Conditions générales de vente 

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

 

1. Objet

 

Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de biens proposés par ROCK Around TALLULAH au consommateur.

L'entreprise ROCK Around TALLULAH est inscrite au registre de LA CHAMBRE des Métiers de LYON  sous le numéro de siret : 504 655 291 00012. 

Son adresse postale est : 5 rue des Tilleuls  69330- Pusignan— FRANCE. 

Son adresse de courrier électronique est : rockaroundtallulah@free.fr

Toute prise de commande au titre d’un produit figurant au sein de la boutique en ligne du site www.rockaroundtallulah.com suppose la consultation et l’acceptation pleine et entière et sans réserves des présentes conditions générales de vente. Le clic de validation de la commande implique une pleine acceptation des présentes. Ce clic à valeur de "signature numérique".

ROCK Around TALLULAH se réserve la possibilité de modifier ou d'adapter à tout moment et sans préavis les présentes conditions générales de vente. Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus ne pourra être prise en compte et dégagera ROCK Around TALLULAH de toute responsabilité vis à vis de l'Acheteur.

 

2. Prix

 

Les prix sont affichés en net (TVA non applicable en vertu de l'article 293-B du CGI) et hors frais d'envoi à la charge de l'Acheteur (voir Article 4 - Frais d'envoi).

Les prix de vente facturés à l'Acheteur sont ceux en vigueur au moment de l'enregistrement du  bon de commande après éventuelle déduction de tout rabais, remise ou ristourne applicable à la commande.

Ils peuvent être modifiés par ROCK Around TALLULAH à tout moment, sans préavis. 

 

 

3. Commande

 

Tant que la commande n'est pas validée, l'Acheteur peut modifier son panier d'achat, ses coordonnées et les modalités de paiement.

Les informations contractuelles feront l’objet d’une confirmation par voie de e-mail à l’adresse indiquée par l'Acheteur dans le bon de commande. 

Toute commande non réglée dans un délai de 15 jours sans manifestation de l'Acheteur (email, appel téléphonique ou courrier) pourra être annulée par ROCK Around TALLULAH  .

 

 

4. Paiement du prix

 

Le prix de la commande est payable au comptant en Euros.

La commande peut être réglée par :

- chèque issu d'une banque domiciliée en France métropolitaine,

- Paypal

Dans le cas d'un paiement par chèque, l'Acheteur est tenu d'indiquer le numéro de la commande au dos du chèque ou bien d'imprimer le récapitulatif de commande, et d'envoyer le chèque à l'ordre de ROCK Around TALLULAH à l'adresse suivante : 5 rue des tilleuls 69330 - Pusignan— FRANCE. 

La mise à l'encaissement du chèque est réalisée à la réception de ce dernier.

Toute commande non accompagnée de son règlement ne pourra être honorée. 

 

 

5. Frais d'envoi 

 

Les frais d'envoi sont déterminé pour l'instant selon un montant fixe de 7 euro par commande  (frais d'envoi + emballage) , mais il sera bientôt automatiquement calculé en fonction du poids et du volume de la commande selon le tarif en vigueur de la Poste .

 

5.1 Envoi en France

 

Les commandes sont envoyées :

- en Colissimo suivi sans signature , si le client souhaite un autre mode d’envoi , en faire la demande par mail au préalable

- Pour un envoi en Chronospost, l'Acheteur doit préalablement nous contacter par email à « rockaroundtalulah@free.fr

 

5.2 Envoi international

 

Les commandes internationales sont pour l’instant désactivées sur le site , les clients étrangers souhaitant un article , me contacter par mail .

The internationals orders are ,for the moment ,non available online , if you want to buy an article , please contact us !

 

 

6. Expédition - Livraison

 

  6.1 Modalité de la livraison

 

La livraison standard est assurée en Colissimo suivi (ou Colissimo suivi recommandé,voir chronopost  si vous en faite la demande .)

 

 

  6.2 Traitement de la commande

 

Les commandes sont traitées et postées dans les 3 à 5 jours qui suivent le paiement complet de la commande (délais utile notamment en vue d'un réassort ), les envois se font du lundi au vendredi. 

Dans le cas d'une commande réglée par chèque, elle sera traitée à réception du chèque. 

Les commandes supérieures à 200 € frais de port inclus seront envoyées dix jours ouvrés après la mise à l'encaissement du chèque correspondant à ladite commande, sous réserve de provisions.

 

  6.2.2 Livraison

 

Les délais de livraison moyens sont ceux de La Poste, à savoir :

- 2 à 3 jours pour les envois en Colissimo suivi. 

Ils sont donnés à titre indicatif et non contractuel compte tenu du fait que les délais d'acheminement sont indépendants de la volonté de ROCK Around TALLULAH.

En cas d'absence et d'un envoi suivi, le transporteur laisse un avis de passage et vous aurez la possibilité de venir chercher votre colis dans le bureau de Poste indiqué pendant les quinze jours suivants. Au-delà de ce délai, le colis nous sera renvoyé et les frais de renvoi seront à la charge de l'Acheteur.

 

 

  6.2.3 Dépassement du délai

 

Un retard de livraison, pour quelque motif que ce soit, ne pourra justifier ni dommages-intérêts, ni réduction de prix, ni remboursement des frais de port, ou être un motif d'annulation de commande.

En cas de retard d'une commande envoyée en Colissimo suivi, l'Acheteur devra le signaler à ROCK Around TALLULAH qui demandera l'ouverture d'une enquête auprès de La Poste. Les délais d'enquête de La Poste sont d'environ 21 jours ouvrés. Si le colis n'est pas retrouvé au terme de ce délai et que l'enquête prouve que le colis a été égaré, ROCK Around TALLULAH s'engage à rembourser ou remplacer la marchandise à l'Acheteur.

Conformément aux dispositions de l’article L 121.20.3 du Code de la Consommation, les produits commandés doivent être livrés dans un délai maximum de trente jours à compter du jour suivant celui où l’Acheteur a enregistré sa commande, sous réserve du paiement complet du prix

Faute de livraison à l’expiration de ce délai, l’Acheteur aura la possibilité d’annuler sa commande. Les sommes versées par l’Acheteur lui seront alors restituées sans délai, à l’exclusion de toute autre indemnisation.

 

  6.3 Réception

 

Il appartient à l'Acheteur de vérifier, en présence du préposé de La Poste ou du livreur, l'état de l'emballage de la marchandise.

Dans l'hypothèse où l'Acheteur aurait un quelconque doute de quelque nature que ce soit sur l'état ou le contenu de son colis, il peut refuser la marchandise et doit dans ce cas signaler immédiatement cet incident à ROCK Around TALLULAH .

 

7. Retour - Échange - Droit de rétractation

Conformément aux articles L. 121-20, l'Acheteur dispose d’un délai de 14 jours calendaires pour retourner les produits ne lui convenant pas. Ce délai court à compter du jour de la réception de la commande de l'Acheteur. 

Tout retour devra être préalablement signalé à ROCK Around TALLULAH et retourné au 5 rue des tilleuls -9330 Pusignan - FRANCE.

L'Acheteur a le choix de demander soit l'échange du produit, soit son remboursement, soit un avoir. 

Les frais de port (retour du produit et envoi d'un autre produit en cas d'échange) sont la charge de l'Acheteur.

Le remboursement se fera dans les 14 jours suivant la réception du produit. 

Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur état d'origine, dans leur emballage d’origine complet s'il y en avait un et sans odeur (cigarette...). Tout produit qui aura été abîmé ou porté, ou dont leur emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé, ni repris, ni échangé. 

 

8. Réserve de propriété

Le droit de rétractation ne s’applique qu’aux personnes physiques et ne s'applique pas aux personnes morales.

La propriété des produits apparaissant sur la commande est la propriété de ROCK Around TALLULAH jusqu’au complet règlement (loi 80.335 du 12/05/1980).

 

 

9. Réclamation et service après-vente

 

En cas de livraison d'un produit défectueux, non conforme ou en cas d'erreur de taille par rapport aux indications figurant sur le bon de commande, l'Acheteur doit formuler sa réclamation dans un délai de 48 heures par courrier électronique à : rockaroundtallulah@free.fr .

Le produit doit être retourné dans son état et emballage d'origine. Dans ce cas, les frais d’envoi sont à la charge de ROCK Around TALLULAH.

ROCK Around TALLULAH s’engage à remplacer, à échanger ou à rembourser le produit après retour du produit. 

 

 

10. Informations sur les produits

 

Tous les efforts ont été faits pour s’assurer de l’exactitude des informations présentées sur www.rockaroundtallulah.com.  

ROCK Around TALLULAH est une entreprise artisanale et de ce fait les articles sont exclusivement fabriqués dans notre atelier de confection avec de véritables patrons d’époques , bien consulter la grille de Taille avant de commander, tailles qui peuvent diffèrer un peu de celle du commerce. De même, les micro différences pouvant survenir entre les articles sont tout à fait normales puisque relevant du caractère unique et artisanal des confections et ne peuvent être considérées comme des « défaut » de fabrications . Les photos, descriptions et prix des produits ne sont pas contractuels.

De même , Rock around Tallulah n'est en aucun cas responsable de la façon dont entretenez ou faites nettoyer vos articles , nous préconisons sur toutes les étiquettes un nettoyage à 30 degrés machine , sans utilisation de sèche linge . Si vous avez un doute , demandez à un professionnel (pressing) .

 

 

   10.2 Disponibilités des produits

 

En cas d'indisponibilité temporaire ou définitive d'un des produits commandés et encaissement du paiement par ROCK Around TALLULAH , ce dernier contactera l'Acheteur le client par courriel afin de lui proposer soit la substitution par un produit du même montant, soit un petit délais d'attente supplémentaire , soit le remboursement  de l'article.

 

 

11. Protection des données personnelles

 

Toutes les données que vous nous confiez sont strictement confidentielles et ne sont collectées que dans le but de pouvoir traiter vos commandes.

 

Le traitement des informations nominatives relatives aux clients a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) sous le n° d'enregistrement : 1279317.

En vertu de la loi no 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique,aux fichiers et aux libertés, vous disposez auprès de ROCK Around TALLULAH d’un droit de rectification, de consultation, de modification et de suppression des données que vous nous avez communiquées.

Dans ce cas, vous pouvez nous contacter :

- par e-mail : rockaroundtallulah@free.fr

- par téléphone : 04 72 05 11 63 / 06 24 39 94 29

- par courrier : Rock around Tallulah- 5 rue des tilleuls - 69330 Pusignan -France 

 

 

12. Loi applicable - Litige

 

Les présentes conditions générales sont soumises à la loi française.

En cas de litige ou de réclamation, l'Acheteur s’adressera en priorité à ROCK Around TALLULAH pour obtenir une solution amiable .

Identification entreprise 

Rock around Tallulah 

Mme PENELON Lidia

5 rue des tilleuls 69330 Pusignan - FRANCE 

N° de Siret : 504 655 291 00012

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Chèque à l'ordre de :  Rock around Tallulah

Mail : rockaroundtallulah@free.fr

Tel atelier : 04 72 05 11 63 

Tel Port : 06 24 39 94 29 

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